Retours et FAQ

Nous voulons nous assurer que vous aimez nos produits, et la qualité est garantie. S’il y a une erreur d’impression ou un problème de qualité visible, nous le remplacerons ou vous rembourserons. Pour tout problème de qualité, assurez-vous de fournir des photos claires des produits sur une surface plane et bien éclairée et incluez-les dans votre email à contact@support.shop.wanga.life. Cette étape rapide et simple nous aidera à fournir une solution rapide.

Comme les produits sont fabriqués sur commande, nous n’acceptons pas les retours généraux ni les retours liés à la taille.

Veuillez lire ci-dessous pour plus de détails :

ANNULATIONS

Politique d’annulation des commandes de produits

Tous nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez utiliser le lien fourni dans votre email de confirmation. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant qu’elle ne soit en production.

Une fois votre commande en production, vous pouvez être éligible à un remplacement ou à une solution, selon la situation. Après avoir reçu votre commande, vous avez 30 jours pour signaler tout problème de qualité.

Politique d’annulation des dons et pourboires

Veuillez noter que les dons et pourboires ne peuvent pas être annulés ni remboursés. Une fois que vous avez terminé votre paiement pour des dons ou pourboires, nous ne pouvons ni les annuler ni les rembourser.

Politique d’annulation des abonnements

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via la page des paramètres de votre profil. Veuillez noter que les annulations prendront effet après la fin de votre période d’abonnement en cours. Il n’y a pas de remboursement ni d’annulation pour la période d’abonnement en cours.

PROBLÈMES DE QUALITÉ / DOMMAGES

Pour une résolution rapide, veuillez inclure une photo démontrant le problème de qualité de l’impression ou la zone endommagée de l’article, ainsi que votre numéro de commande. Les photos les plus optimales sont prises sur une surface plane, avec l’étiquette et l’erreur clairement affichées.

Veuillez nous envoyer un email avec ces détails à contact@support.shop.wanga.life.

POLITIQUES DE REMBOURSEMENT

Politique d’annulation des commandes de produits

Comme les produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas émettre de remboursements, de retours ou d’échanges pour les commandes, sauf en cas de problème de qualité. Les commandes ne sont pas remboursables à moins qu’elles ne répondent à ces critères et que vous fournissiez une photo démontrant le problème de qualité.

• PayPal : Tout remboursement traité apparaîtra sur votre solde PayPal dans les 24 heures ouvrables.

• Carte de crédit : Tout remboursement traité via votre carte de crédit/débit apparaîtra sur votre compte bancaire dans les 7 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

Politique d’annulation des dons et pourboires

Les dons et pourboires ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez terminé votre paiement, nous ne pouvons ni annuler ni rembourser votre don ou pourboire.

Politique d’annulation des abonnements

Les abonnements ne sont pas remboursables. Vous pouvez toujours annuler votre abonnement à tout moment, et cette annulation prendra effet à la fin de votre période d’abonnement en cours. Il n’y a pas de remboursement pour la période d’abonnement en cours.

Politique de remboursement des messages verrouillés

Les messages verrouillés ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez terminé votre paiement, nous ne pouvons ni annuler ni rembourser votre message verrouillé. Si vous avez des problèmes pour accéder au message verrouillé après le paiement, veuillez nous contacter à contact@support.shop.wanga.life. Nous serons heureux de résoudre le problème et de trouver une solution pour vous.

MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay, et selon votre emplacement, nous acceptons également Klarna/AfterPay et les méthodes de paiement locales.

COMMANDES INTERNATIONALES

DEVRAI-JE PAYER DES TAXES SUPPLÉMENTAIRES SUR MA COMMANDE SI JE SUIS SITUÉ EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d’importation, des droits de douane et d’autres frais de douane. Les frais varient selon le pays, et pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de les calculer à l’avance. Pour plus d’informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Si de tels frais sont imposés sur votre colis, vous êtes responsable de leur paiement.